Întrebări frecvente

1. Unde sunt fabricate produsele Bácsi Szerek?

Pornind din Baciu, astăzi producem toate soluțiile în fabrica noastră de familie din Mera (județul Cluj). Nu importăm: dezvoltăm propriile rețete și îmbuteliem totul local, cu grijă, responsabilitate și maximă atenție.

2. Cum livrați bidoanele mari? Ce se întâmplă dacă curge detergentul la curier?

Facem tot posibilul ca fiecare colet să ajungă cu bine, așa că împachetăm bidoanele mari cu mare atenție și grijă. Desigur, pe drum se mai pot întâmpla și accidente. Dacă se întâmplă ca un produs să se deterioreze sau să curgă, nu-ți face griji: trimite-ne o fotografie, iar noi îți înlocuim imediat produsul sau îți returnăm banii, fără discuții.

3. În cât timp ajunge comanda și cât costă transportul?

Comenzile sunt procesate rapid și expediate, de obicei, în 24–48 de ore lucrătoare. Timpul exact de livrare este de regulă de 1-3 zile lucrătoare. Peste o anumită valoare a comenzii, transportul este gratuit din partea noastră – costul exact și pragul pentru gratuitate sunt afișate mereu transparent în pagina coșului, înainte de plată.

4. Ce metode de plată sunt disponibile?

Puteți plăti comanda online cu cardul bancar (toate plățile online sunt securizate, iar procesarea se face prin sisteme sigure) sau ramburs, la livrare (în numerar sau cu cardul la curier).

5. Pot returna un produs desfăcut?

Nu, din păcate produsele desigilate nu pot fi returnate. Ne preocupăm constant de siguranța și igiena clienților noștri, motiv pentru care nu putem repune în vânzare produse care au intrat în contact cu mediul exterior. Această politică ne permite să garantăm că fiecare produs care pleacă din fabrica noastră este 100% sigur pentru utilizare.

6. Emiteți factură fiscală pentru firme, pensiuni sau instituții?

Desigur! Avem mulți clienți persoane juridice (pensiuni, restaurante, firme de curățenie) care aleg Bácsi Szerek tocmai pentru eficiența formulelor si a formatelor economice. În momentul finalizării comenzii, selectați opțiunea „Persoană juridică” și introduceți datele companiei. Factura va fi trimisă automat pe e-mail.

7. Produsele dețin avizele necesare și fișe tehnice de securitate?

Da, toate soluțiile noastre sunt verificate riguros, testate în laborator și avizate conform legislației în vigoare. Dacă aveți nevoie de fișele cu date de securitate pentru controale sau audit, trimiteți-ne un mesaj și vi le punem la dispoziție imediat.

8. Se pot cumpăra produsele și personal, dintr-un magazin fizic?

Pe lângă magazinul fabricii din Mera, produsele noastre se găsesc și în magazinele partenere din zonă. Dacă vrei să afli lista exactă, trimite-ne un mesaj și îți spunem imediat care este cel mai apropiat magazin de tine!